“天鹅到家”一保姆被指多次对85岁老人实施暴力虐待，监控拍下画面：扇巴掌、揪头发、从背后将其推倒，警方介入

近日，天鹅到家南京市民黄女士向媒体反映，保姆被指暴力其85岁的多次对岁倒外婆通过家政平台“天鹅到家”聘请的住家保姆姜某某，在服务期间多次对老人实施暴力虐待。老人家属通过家中监控视频捕捉到保姆扇巴掌、实施扇巴揪头发、虐待从背后推倒老人等恶劣行径。监控目前，拍下家属已向南京警方报案，画面后警方已对此案进行刑事立案。掌揪

红星新闻记者致电南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所，从背工作人员回应称，其推案件需经分局报备后方可接受采访。天鹅到家

据南京市公安局秦淮分局出具的保姆被指暴力《立案通知书显示》，嫌疑人姜某某因涉嫌虐待被监护、多次对岁倒看护人罪，已被正式刑事立案。

保姆服务超千天，续签合同后发生虐老事件

黄女士介绍，其外婆郝某某今年85岁，患有轻微阿尔茨海默症，平日独自与保姆同住。保姆姜某某自2023年起就在该家庭工作，2025年双方通过“天鹅到家”南京新街口服务机构续签了家政服务合同，月薪为5000元。平台数据显示，截至事发，该保姆累计服务时长已超过1000天。

▲监控拍下老人被保姆姜某某拽着头发

监控还原暴力细节：因嘴部不适遭殴打推倒

2026年7月1日，家属在查看监控时发现了令人心惊的画面。记录显示，6月22日当天，保姆姜某某对老人实施了包括扇耳光、背后推倒、揪头发殴打在内的多种虐待行为。黄女士表示，看到视频后家属难以置信，怀疑此类虐待可能早已发生。

红星新闻记者获取了6月22日的详细监控画面：

• 早晨7点50分：郝某某吃完早饭后，向姜某某示意嘴里疑似不适。姜某某突然上前，先抽打老人头部，随后揪住头发四处摇晃。被打后的老人无助地坐在餐桌前。约两分钟后，姜某某拿起碗要求老人吐出食物，老人照做后，姜某某突然扇了老人一巴掌，随后离开。

▲监控拍下老人被保姆姜某某从背后撂倒

• 上午11点53分：老人在餐桌旁踱步时，姜某某突然从身后将老人撂倒在地，并从老人身上跨过去。随后老人自行起身坐回餐桌，而姜某某则在一旁玩手机，全程未予搀扶。

家属诉求：追究平台监管责任

黄女士告诉记者，家属已报警并安排老人进行伤情鉴定，将全力配合警方调查取证。“我的核心诉求是追究平台监管责任，曝光其高额管理费与低效监管之间的不对等。”

平台曾陷多起虐老虐婴争议

公开资料显示，“天鹅到家”前身为58同城旗下“58到家”品牌，于2020年分拆独立运营。作为国内头部家政服务平台，该平台此前曾多次卷入服务人员虐待老人和婴幼儿的舆论风波：

• 2025年11月：苏州一女子通过58同城雇佣的保姆，被监控拍下辱骂、捆绑并拖拽偏瘫母亲的行为。
• 2025年11月：哈尔滨一名不满1岁的婴儿遭天鹅到家旗下保姆多次捶打、推搡，甚至被一脚踹飞。

上述事件的相关话题多次登上微博热搜，引发公众对家政行业监管缺失的担忧。

2026年7月4日，红星新闻记者将采访问题发送至天鹅到家公关事务邮箱，截至发稿时未收到回复。

来源：红星新闻 D21

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